Mise à jour : 25 octobre 2024
Vivadic (ci-après « nous », « notre », « nos » ou « la Société ») s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de nos services, incluant notre site internet, nos applications web, notre application mobile et nos services connexes (collectivement désignés comme les « Services »).
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos Services, que ce soit en tant que professionnel (B2B) ou en tant que client final (B2B2C).
– Informations d’identification : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone
– Informations professionnelles : nom de l’entreprise, SIRET, adresse professionnelle
– Informations de facturation : coordonnées bancaires, historique des transactions
– Données d’utilisation des Services : logs de connexion, paramètres de l’agenda, données CRM
– Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation
– Informations de contact : nom, prénom, email, numéro de téléphone
– Historique des rendez-vous et interactions
– Préférences de communication
– Données techniques liées à l’utilisation du système de réservation
Nous utilisons vos données personnelles pour :
– Gestion des comptes utilisateurs
– Traitement des réservations et des rendez-vous
– Fourniture des fonctionnalités CRM et marketing
– Support technique et assistance client
– Analyse des performances et de l’utilisation
– Développement de nouvelles fonctionnalités
– Optimisation de l’expérience utilisateur
– Résolution des problèmes techniques
– Envoi d’informations relatives aux Services
– Communications marketing (avec consentement)
– Notifications de rendez-vous et rappels
– Informations sur les mises à jour et maintenance
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
– Exécution du contrat pour la fourniture de nos Services
– Consentement pour les communications marketing
– Intérêts légitimes pour l’amélioration de nos Services
– Obligations légales pour la conservation des données comptables et fiscales
– Données des comptes actifs : Conservation pendant la durée de la relation commerciale
– Données de facturation : Conservation pendant 10 ans (obligation légale)
– Données marketing : Conservation jusqu’au retrait du consentement
– Données inactives : Suppression après 3 ans d’inactivité
Nous pouvons partager vos données avec des sous-traitants pour :
– L’hébergement des données
– Le traitement des paiements
– L’envoi d’emails et SMS
– L’analyse des données
Uniquement avec votre consentement explicite pour des services complémentaires.
Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les autorités compétentes si la loi l’exige.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :
– Chiffrement des données sensibles
– Contrôle d’accès strict
– Surveillance des systèmes
– Sauvegardes régulières
– Formation du personnel à la sécurité
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit à l’effacement
– Droit à la limitation du traitement
– Droit à la portabilité des données
– Droit d’opposition
– Droit de retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@vivadic.com
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– Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de cookies.
Notre application mobile collecte des données supplémentaires :
– Notifications push
– Identifiants de l’appareil
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Pour les changements importants, nous vous informerons directement.
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
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